New Bytes re-lanza su propuesta

El distribuidor mayorista New Bytes re-lanza su propuesta enfocada exclusivamente al cliente con el objetivo de brindar valor agregado en cuanto a servicios. Las mejoras realizadas por la empresa consisten en la apertura de nuevos departamentos, uno de Créditos y otro de Marketing, el aumento del staff de ejecutivos de cuentas, la optimización del Departamento de Administración, el desarrollo del Departamento de Importaciones y la remodelación de sus instalaciones por la construcción del depósito de entrega inmediata.

Por otro lado, el mayorista ha trabajado en la mejora del servicio online, por medio de la reestructuración de la página Web www.new-bytes.com.ar, incorporando más información y servicios: sistema de descuentos, chequeo de stock con precios actualizados en tiempo real, chequeo del estado de envío de productos, verificación del historial de envíos, confirmación de fechas de ingresos de mercadería, consultas online de RMA, chequeo de plazos de garantía de los productos y realización de pedidos online. Este desarrollo está enfocado, particularmente para los clientes del interior que representan el 40% de la cartera de la empresa en la actualidad.

Pablo Britos, gerente comercial de New Bytes, respondió a las preguntas de Canal AR:

- ¿En qué se basa este relanzamiento y por qué lo han decidido?

- NewBytes a lo largo de estos años ha ido desarrollándose y creciendo hasta llegar al punto actual de maduración. Con el conocimiento acumulado, sumado a la inversión tecnológica, a la mejora en el desarrollo de los procesos internos y a un cambio de cultura interna, nos ha llevado a mejorar significativamente nuestro servicio de atención al cliente. Con este Re-Lanzamiento queremos comunicar estas ventajas que nos acercan más a nuestros clientes actuales y facilitan la operatoria para detectar nuevos clientes a lo largo y ancho de todo el territorio nacional.

- ¿Planean ampliar sus servicios on line?

- Creo que hoy en día tenemos uno de los sitios Web online más completos del canal. Este desarrollo nos es de vital importancia por lo que significan los clientes del interior que representan el 40% de la cartera de esta empresa. Además estamos trabajando en el desarrollo de otros servicios para ofrecer próximamente a nuestros clientes.

- ¿Sobre qué estrategias trabajarán a lo largo del año?

- El eje se basa en ser socios estratégicos de nuestros clientes en el canal, ya que sólo de esta forma ellos podrán tener una mejor llegada al consumidor final. Queremos lograr un concreto equilibrio entre buenos precios y un servicio diferencial relevante.

- ¿Qué porcentaje de crecimiento estiman para este año?

- Teniendo en cuenta nuestro ritmo continuo de crecimiento y, dada la mayor cantidad de servicios incorporados, estimamos para 2006 un ambicioso crecimiento del 60% en nuestras ventas.

Más información: www.new-bytes.com.ar.