El año pasado, cuando LG decidió “desembarcar” con sus notebooks en el país, Guillermo Omega, gerente general de All Technology se puso en contacto con Juan Pablo Ilardo, gerente de servicios de LG. "Él sabía que estábamos dándole servicio técnico a HP y a Toshiba, lo cual para nosotros significó una carta de presentación interesante, a la vez que un aval sobre nuestra forma de trabajar". Así nació la relación entre las dos empresas, por la cual All Technology se convirtió en Centro Autorizado de Servicio Técnico (CAS) de LG.

Estilo LG LG Electronics es una empresa global de electrónicos y telecomunicaciones, con 72 subsidiarias alrededor del mundo y con más de 55.000 empleados. La empresa desarrolla televisores digitales, CD-RW, DVD, CD-ROM, DVD-ROM drives, PCs, monitores, celulares, televisores convencionales y pantallas de plasma y ahora Notebooks. LG Electronics enfoca sus fortalezas en consolidarse como "Líder Digital" en productos electrónicos y equipos para la Era Digital. "Confiamos en la capacidad técnica de All Technology para responder en tiempo y forma ante las necesidades de nuestros clientes de notebooks en el país", afirmó Juan Pablo Ilardo, manager service LG Electronics Argentina.

Los vendors internacionales exigen estándares también internacionales en materia de servicio al cliente. "All Technology es hoy la empresa mejor preparada para brindar el servicio que ellos estaban buscando. LG está ingresando al mercado de las notebooks de nuestro país con equipos de excelente calidad y es lógico que el servicio de postventa esté a su altura. Para ello contamos con laboratorios preparados especialmente para el trabajo con notebooks, técnicos capacitados en este segmento específico y estamos certificados con la Norma de Calidad ISO9000-2000", aseveró Omega.

Actualmente, el reciente seleccionado CAS de LG posee tres sucursales en el país: Buenos Aires, Córdoba y Villa María. Durante este año, planean abrir dos más y desarrollar un sistema de franquicia, para cubrir otras ciudades con los mismos estándares de calidad en servicio y operatoria. "Brindar un buen soporte no es sólo reparar un equipo, es estar más cerca del usuario cuando éste nos necesita realmente, entender su problema y ser ágiles en su resolución, puesto que muchas veces no se trata de una falla del equipo", agregó el gerente general de All Technology.

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