Los desafíos de Yahoo! Argentina

Internet sigue redefiniendo su rumbo en forma constante. Año tras año empresas como Yahoo! presentan novedades e indicios sobre cómo será nuestra interacción con la red en un futuro no tan lejano. Por ejemplo, hoy son varios los usuarios del portal que se encuentran testeando la versión beta de su nuevo servicio de correos, que promete ser tal cual una aplicación de e-mails instalada en la máquina, con funciones drag and drop, Address Book, calendario, en fin... (ver la foto a la derecha).

El crecimiento de las aplicaciones en Internet hasta podría repercutir enormemente en la comercialización de software. Las empresas, ¿dejarán de comprar licencias para utilizar software gratuito en Internet? Las ventajas que este servicio ofrece no pasan desapercibidas: no tiene costo, provee acceso desde cualquier parte del mundo, gran capacidad de almacenamiento, antispam, antivirus, y se responsabiliza por el soporte técnico. No nos sorprende pensar un futuro distinto y cercano.

En este contexto, Canal AR dialogó con el recientemente nombrado gerente general de Yahoo! Argentina, Mariano Burstein, quien habló sobre el mercado local del marketing de búsqueda, los nuevos planes de la empresa, y la tendencia en cuanto al posicionamiento de los portales más grandes de la red.

- ¿Cuáles son los nuevos proyectos que Yahoo! tiene preparados para la Argentina?

- Ahora lanzamos un producto que está en beta que se llama Yahoo! Encuentros. En el mundo este es un negocio gigante para un montón de empresas, y en la Argentina es la primera plataforma seria. Ya no es que subís tu foto y esperás a ver si alguien te responde algo: es con datos muchos más precisos en cuanto a las búsquedas y una plataforma que analiza grados de compatibilidad entre personas. También permite mantener la comunicación en el grado de privacidad que cada usuario desea. Es una apuesta muy grande que estamos haciendo y está funcionando muy bien: en menos de un mes estamos llegando a 30.000 perfiles completos -que es un número muy alto para el mercado argentino- con un público centrado entre los 25 y 40 años.

Otro lanzamiento realizado por Yahoo! -aunque se trató de un relanzamiento- fue Viajes, un producto con ofertas en cuanto a hoteles, paquetes turísticos y ticket aéreos. "Es otra de las apuestas fuertes de este año", aseguró Burstein, quien destacó también la publicación por parte de la empresa del sitio oficial de la FIFA, con quien tiene firmado un contrato global (ver sitio oficial de la FIFA aquí, ver sitio sección en Yahoo! Argentina aquí).

- Ustedes lanzan productos para todo tipo de internautas. A medida que la red se masifica, ¿apuntarán más a ciertos perfiles que a otros?

- Nosotros ya no nos consideramos como un "buscador", sino como un portal, donde podés buscar y encontrar un montón de recursos que conllevan una gran inversión, un gran trabajo de gente, ideas para mejorarlo constantemente. Está claro que alguien puede buscar un nicho muy chico de contenidos muy específicos para el mercado gastronómico, por ejemplo. En ese caso, seguramente no estemos ahí. Nos limitamos a ayudar a la gente para que encuentre la mayor información a través de las plataformas de búsqueda. No todo tiene que ser perfectamente integrado en Yahoo!, sino lo más fundamental y lo más masivo. Es hacia allí a donde queremos ir.

- El crecimiento de empresas como Yahoo! generó un nuevo tipo de profesional vendedor de espacios publicitarios en Internet. ¿Cómo se comercializa esta vía publicitaria?

- Nos propusimos -y lo logramos- ser una alternativa publicitaria para todos los segmentos que puedan existir. Si una empresa de consumo masivo quiere presentar algo en la portada de Yahoo! Argentina -que es el sitio más visitado en del país- le podemos permitir que ponga videos, y algo más complejo: que haga sinergia con su campaña con las acciones llevadas a cabo en radio y televisión. Pero a una persona que vende repuestos para barcos, por ejemplo, el portal le acerca oportunidades publicitarias a excelentes costos y con un target muy específico. Le aseguramos a esa empresa que van a aparecer en las búsquedas de repuestos para veleros, y que cada vez que alguien busque algo relacionado con los productos que vende los podrá contactar.

Los anunciantes, aparecen en la sección "destacados" cuando un cliente del portal realiza una búsqueda. "Y muchas empresas están solicitando este tipo de servicios, además de sus banners publicitarios", dijo el Gerente de Yahoo! Argentina.

- ¿Se asocian con otras empresas para vender espacios publicitarios?

- Como cualquier medio masivo, tenemos empresas clientes que tienen agencias, y algunas de las campañas que se ven en Yahoo! vienen a través de ellas. Otras vienen de relación nuestra con los clientes. Cuando tiene que ver con el negocio de búsqueda, lo que se está dando acá -siguiendo una tendencia mundial- es la aparición de agencias que trabajan el marketing de búsqueda. A nosotros nos sirve mucho que desarrollen este mercado, por más que estén extendiendo una cadena, porque nos hace más fuertes y más robustos.

- ¿Cómo te imaginás la portada de Yahoo! en 5 años?

- Imagino la portada muy distinta, aunque ya dentro de menos de un año. A 5 años ya no la puedo imaginar. De lo que sí estoy seguro es que cualquier adelanto que se popularice de acá a ese entonces va a estar en la portada, y en cada uno de los puntos de contacto que tiene el portal. La forma de mostrar el HTML ya en este último año se está viendo mucho más dinámica. Hay muchos contenidos que se autorefrescan a medida que pasas cosas diferentes. De acá a 5 años, veo cada vez más un Yahoo! hecho a la medida de cada individuo, cada vez más personal, relacionado con lo que el usuario quiere que nosotros sepamos de él. Lo ideal es que todo lo que le mostremos al usuario sea relevante, hasta la publicidad. Igual se delimitan claramente cuáles son los espacios publicitarios y cuáles los lógicos del resultado de búsqueda. La gente aprendió que en los resultados pagos de Yahoo! puede confiar tanto como en los resultados editoriales, porque Yahoo! cumple con esta lógica.

- ¿Creés que Microsoft y Google harán más fuerza en Argentina para posicionar sus productos en Internet?

- Creemos que la realidad que vivimos hoy con un liderazgo claro la vamos a mantener, pero a fuerza de mejorar nosotros, no porque no entre más nadie en este mercado. También creemos que en Argentina se dará lo mismo que en el resto del mundo: una consolidación respecto al producto internacional y la presencia de uno o dos medios locales que tengan para aportar lo que otros portales no tienen, que es una gran base de contenidos locales. Pero esto lo veo más relacionado con los contenidos muy locales, y no tanto con las plataformas cada vez más poderosas de correo o comunicación en general. Ahí veo que la brecha es importante, es imposible competir con las compañías internacionales porque producen a escala. Ahí es en donde vamos a tener una fuerte consolidación en cuanto a herramientas y procesos más complejos, y ahí es en donde vamos a tener una consolidación más fuerte en Argentina, como en el resto del mundo. De todas maneras siempre hay espacio para las sorpresas, y es motivador que así sea.

Más información: www.yahoo.com.ar.