Avanza el homebanking en Argentina

Hay cada vez más operaciones bancarias que se realizan fuera del banco; estas cobraron importancia desde 2005 y ahora constituyen un verdadero fenómeno financiero. Las transacciones digitales aumentaron un 170 por ciento desde 2004. Si en dicho año se transferían 1.000 millones de pesos, ahora son 2.700 millones.

La bancarización masiva que hubo después de la crisis, el corralito, y aumento del “factor confianza” fueron uno de los motivos que favoreció el aumento de las transferencias electrónicas de dinero, vía cajeros automáticos e Internet. De modo tal que puede hablarse de un cambio no sólo a nivel financiero y tecnológico, sino también de índole social.

En otro orden, expertos en dicha materia dijeron que el fenómeno estaba relacionado con el ingreso creciente de nuevos clientes al sistema bancario. La vedette en este ámbito está dada por el homebanking. Al respecto, El Cronista dijo que un informe de Notibancos.com atribuyó su origen en las transferencias realizadas por mes y en la cantidad de dinero que se transfiere. Esta aumentó de 3.300 pesos a 5.000 pesos. "Factores macroeconómicos (como el aumento en el costo de vida) y cuestiones de confianza son determinantes para que los clientes se animen a transferir montos mayores", señaló el informe, según el matutino.

No sólo el cambio cultural marcó su influencia en este terreno, la adaptación de los bancos jugó un papel importante en el incremento de las transferencias electrónicas: "Las entidades desarrollaron nuevas posibilidades de uso para los canales electrónicos, como por ejemplo, la posibilidad de hacer transferencias a terceros porque hasta ese momento sólo se podía transferir entre cuentas propias", aseguró Roberto Adragna, gerente de Servicios al Cliente de BBVA Banco Francés, al diario El Cronista.

La ingerencia de Internet fue notable en el crecimiento del homebanking, que es la estrella de este fenómeno: la Red creció en forma exponencial en los últimos años y determinó un acceso amplio a este tipo de transacciones. En 2005, el 50 por ciento de las transferencias que se realizaron en el Banco Río correspondieron al website, mientras que en el caso del Galicia, este valor ascendió al 30 por ciento.

Por otra parte, Marisa Lupi, encargada del área Negocios por Internet del Banco Río, dijo al matutino: "La confianza del usuario va en aumento así como las múltiples posibilidades que hoy se ofrece a los clientes. Desde el banco construimos una cantidad de herramientas y accesorios que dan valor agregado a estas operaciones".