El distribuidor global IT TD SYNNEX presentó la cuarta edición de su informe anual Direction of Technology (DoT), que este año ofrece una radiografía más profunda del mercado de IT a nivel mundial. Con la participación de más de 1.400 proveedores y revendedores de soluciones en 40 países, el reporte destaca que la combinación de inteligencia artificial, marcos sólidos de ciberseguridad, automatización y especialización está marcando el rumbo de la industria en 2025.

"El liderazgo surge de construir resiliencia en las tecnologías centrales mientras se apuesta por la innovación, los servicios y la especialización", señaló Patrick Zammit, CEO de TD SYNNEX.


Patrick Zammit, CEO de TD SYNNEX

IA: de tendencia a requisito competitivo

El 75% de los socios encuestados considera que la inteligencia artificial es esencial para su futuro. No se trata solo de una herramienta de innovación, sino de un factor de supervivencia competitiva. Los casos de uso más relevantes para los próximos meses son la ciberseguridad impulsada por IA (58,4%) y la automatización basada en IA (54,3%), que se perfilan como catalizadores de eficiencia y crecimiento.

Ciberseguridad: la puerta de entrada y el campo de batalla

El 80% de los partners ya ofrece al menos una solución de ciberseguridad, lo que confirma que se ha convertido en el “precio de entrada” al ecosistema tecnológico. Sin embargo, los desafíos se intensifican: las amenazas de ataques impulsados por IA (49,2%) y las filtraciones de datos (41,9%) son las principales preocupaciones. La seguridad de endpoints, en particular, se mantiene como uno de los grandes motores de crecimiento.

Especialización sobre escala

El estudio muestra que los clientes finales priorizan el conocimiento profundo de la industria y la consultoría por encima de la capacidad de escala. En respuesta, el 90% de los socios planea ofrecer soporte y mantenimiento, el 88% integración a medida y el 82% servicios gestionados en el próximo año. La personalización y la cercanía con el cliente aparecen como diferenciadores clave.

Talento y nuevos modelos operativos

La escasez de talento impacta de forma directa en áreas críticas como IA (43%), data & analytics (41%) y ciberseguridad (39%). Para hacer frente a esta situación, las empresas están rediseñando modelos operativos y flujos de trabajo con foco en la eficiencia y la resiliencia en un entorno cada vez más automatizado.

Crecimiento en tiempos desafiantes. Servicios y visión de futuro

A pesar de los vientos macroeconómicos adversos, 66% de los partners reportó aumentos de ingresos. Los que logran combinar visión estratégica con agilidad operativa se posicionan mejor para capitalizar las oportunidades del mercado.

Las empresas de software independiente (ISVs) y las firmas de servicios profesionales se destacan como los grandes ganadores, según los índices de crecimiento y optimismo que TD SYNNEX incorpora por primera vez en esta edición. Ambos segmentos lideran gracias a la diversificación de portafolios, equilibrando tecnologías emergentes con ofertas tradicionales.

Con este informe, TD SYNNEX refuerza su rol de observador privilegiado del ecosistema tecnológico global. El mensaje es claro: el futuro será de quienes sepan integrar IA, servicios y ciberseguridad en un modelo flexible, especializado y centrado en el cliente.