"La línea divisoria ya no es implementar o no telefonía IP"

Avaya presentó la versión 3.2 de la plataforma de software IP Office: la versión 3.2, a través de la cual, según la compañía, las PyMes en todo el mundo mejorarán sus operaciones con comunicaciones inteligentes. Con motivo de esta novedad, Canal AR entrevistó a Alejandro Rugna, ejecutivo de cuentas del Canal para PyMEs de Avaya Cono Sur, quien comentó cuál es el panorama actual de las comunicaciones IP en el segmento de las pequeñas y medianas empresas de Argentina.

- ¿Qué análisis harías de la situación de las comunicaciones IP en el segmento PyME en Argentina?

- En Argentina, las pequeñas y medianas empresas constituyen un mercado atractivo para las compañías prestadoras de servicios. Esta situación se profundiza más aun cuando se trata de un mercado en constante crecimiento, como está sucediendo en la Argentina desde hace más de 2 años. Diferentes análisis de mercado muestran que casi el 70% del total invertido por las empresas privadas el año pasado fueron desembolsados por firmas chicas y medianas. Para Avaya este panorama no es reciente, ya que hace más de 2 años que las PyMEs solicitan comunicaciones inteligentes para sus empresas, manteniendo un crecimiento de ventas en este segmento del 35% año a año. Esta inversión en tecnología, se vio mayormente en el crecimiento de adopción de tecnología IP, beneficiado fundamentalmente por el ahorro de costos en llamadas y por la facilidad que brinda esta tecnología en lo referente a la movilidad de sus empleados.

- ¿Cuáles son las principales barreras con las que se encuentran a la hora de venderle una solución IP a una PyME?

- Lo importante para una Pyme es analizar cuándo le resulta conveniente migrar a telefonía IP para poder contemplar los impactos o riesgos de la implementación. Por ello, los procesos, la operación cotidiana de la empresa, la infraestructura de datos, la red local y la convergencia de las soluciones, son temas claves frente a la toma de la decisión. En la implementación de la solución no existen grandes riesgos, pero sí hay que cumplir con ciertas recomendaciones en lo que se refiere a la infraestructura de la red. La misma necesita que los vínculos de datos sean confiables y que la LAN (Red de Área Local, por sus siglas en inglés) ofrezca calidad de servicio para poder priorizar los paquetes de voz sobre los datos.

- ¿La cuestión sigue siendo "IP o no IP"? ¿Cuándo cree que va a cambiar definitivamente el panorama IP y qué políticas ha tomado la empresa al respecto?

- Actualmente las empresas argentinas están transitando la fase que denominamos de “Valor Estratégico”, y la telefonía IP es un referente. En esta etapa, la línea divisoria ya no es implementar o no telefonía IP, sino cuál es el valor agregado que este tipo de comunicación genera para el negocio, lo mismo podríamos decir que sucede en el segmento de aquellos que poseen este tipo de servicio para sus clientes; y sin duda, este valor agregado estará determinado por el desarrollo de SIP, el protocolo de comunicaciones que, así como el HTTP fue el desarrollo de Internet y lo volvió universal, SIP va a permitir la estandarización de la telefonía.

Más información: www.avaya.com.ar.