Voxware desembarca en Latinoamérica

Hasar, un grupo argentino dedicado al desarrollo de soluciones e integración de software y hardware, se convirtió esta semana en representante exclusivo de Voxware para Latinoamérica, y ya comercializa Voice Solution: un software que actúa mediante el reconocimiento de voz y permite a los trabajadores operar con las manos libres en tareas de recepción, picking y reabasteciemiento en operaciones logísticas.

Voxware es una empresa norteamericana que considera a la voz como el componente esencial de los sistemas de logística y desarrolla software a partir de esa premisa. En diálogo con Canal AR, el gerente de tecnología de Symbar S.A. (empresa desarrolladora de software y hardware perteneciente al Grupo Hasar), Hernán Carballo, habló sobre las funcionalidades del Voxware Voice Solution, su aplicabilidad en las empresas y el papel del Grupo Hasar en la actualidad.

- ¿Cómo funciona el software de reconocimiento de voz?

- A través de auriculares/micrófonos y terminales móviles se envían órdenes de voz humana. Los empleados simplemente hablan para reportar las tareas asignadas a medida que se van completando.

- ¿En qué sectores de una empresa debería ser aplicado?

- Este tipo de herramientas proveen poderosas soluciones integrales de logística que abarcan software y servicios para mejorar el espectro completo de las operaciones de depósito/almacenamiento con mayor precisión, productividad y flexibilidad en la ejecución de la cadena de abastecimiento.

- ¿De qué manera podría Voice Solution hacer más eficiente las operaciones logísticas en una empresa?

- La contribución de la fuerza de trabajo al éxito de la logística es crucial. Es el factor individual de mayor costo en warehousing, no obstante es el menos impulsado por la tecnología. Un creciente número de empresas están optimizando sus recursos de fuerzas de trabajo mediante las soluciones Voice-enabled. La implementación de este tipo de tecnología en operaciones logísticas ha demostrado una importante reducción de errores con un 99% de exactitud en las tareas realizadas por los operarios incrementando en un 80% la productividad. Este tipo de tecnología no reemplaza al código de barras o al RFID pero pueden trabajar en conjunto.



- ¿A qué mercado específico apunta el Grupo Hasar? ¿Son desarrolladores de software?

Nuestras soluciones de hardware y de software no están encasilladas en un mercado especifico, es decir, tenemos productos tanto para el sector retail como así también soluciones enfocadas a industrias terminales móviles, lectores de códigos de barras y fabricación de etiquetas. También somos desarrolladores de software, contamos con un grupo de trabajo de más de 60 analistas y programadores lo cual nos permite brindar lo que denominamos una solución integral, que acompañe nuestro crecimiento, el de nuestro canal y el de nuestros clientes.

- Dicen contar con más de 250 distribuidores a nivel local. ¿Cómo es su canal de distribución?

- Así es. Contamos con más de 250 distribuidores a nivel local y oficinas propias en el exterior: Chile, México y Paraguay, entre otras. Nuestro canal es un canal especializado, no es lo que comúnmente se conoce como “mueve cajas”; es un canal que va a observar la problemática de los clientes, que aconsejarán la mejor solución y le darán el soporte correspondiente. Luego de una venta, tenemos una política de socios tecnológicos con nuestros clientes y ponemos nuestro esfuerzo para hacerla extensiva a nuestro canal con capacitación permanente.

- ¿Qué otros productos, además de Voxware, comercializan? ¿Exportan productos al exterior?

- La gama de productos es importante tanto en tecnología como en sistemas. Si hablamos de hardware comercializamos puntos de ventas, impresoras fiscales, balanzas, terminales portátiles, lectores de códigos de barras, impresoras de etiquetas y RFID, entre otros, representando a empresas líderes a nivel internacional. Desde el punto de vista de sistemas, somos desarrolladores de software; el cual incluso exportamos, podemos mencionar: Sistemas para Fuerza de Ventas móviles SFA; Administración de Cadenas de Supermercados; Gestión de Operaciones Logísticas WMS; Trazabilidad; entre otros.

Más información: www.grupohasar.com.ar.