Lexmark abre en Argentina un centro de asistencia para Latinoamérica
11 de Abril de 2007La compañía desarrolladora de soluciones de impresión anunció que desde allí atenderá las consultas telefónicas de todos sus clientes latinos excepto Brasil. Además aseguró que la estabilidad económica y financiera de Argentina influyó al momento de decidir la ubicación del Centro.
Lexmark, conocida por desarrollar soluciones integrales en materia de impresión, anunció la apertura en el país de su Centro de Asistencia Latinoamérica (CALL). El mismo tiene como objetivo unificar las consultas y necesidades de clientes corporativos y usuarios finales de toda la región, excepto Brasil. El centro también fue pensado para brindar soporte a su canal de resellers.
Implementado a través de Atento Argentina (firma que presta servicios de atención entre empresas y sus clientes) el Centro ya cuenta con 40 agentes que atenderán cuestiones técnicas, de servicio y gestión de garantías. Lexmark ofrecerá a través del centro, atención personalizada y en español con flexibilidad para derivar llamadas a personal especializado.
El Centro será dirigido por Claudio Mazzeo, flamante incorporación de Lexmark, quien se encargará de controlar y supervisar las actividades relacionadas con asistencia a clientes en Latinoamérica, distribuidores y gestión de garantías. Con el Centro, la empresa también busca brindar mejores servicios a clientes corporativos y PyMEs.
Se puede acceder al CALL a través de un 0800 y además se planea implementar VoIP a futuro. En cuanto a los servicios a resellers, la compañía se propone acompañar al canal en sus requerimientos, tanto de hardware como de insumos y capacitación técnica. Por otro lado, Lexmark justificó la decisión de abrir el Centro en el país debido a la creciente estabilidad económica y financiera demostrada durante el último año.
Más información: www.lexmark.com.
