El coaching llega a la industria IT

Según define CFAC (Coaching, Formación y Aprendizaje) en su página web el Coaching es "un modelo de aprendizaje que tiene como objetivo desarrollar el potencial de las personas, de forma metódica, estructurada y eficaz". Canal AR conversó con Walter Bendezú, fundador de CFAC, Profesor de la Escuela Argentina de PNL y Coaching, con amplia experiencia en el rubro informático.

Luego de trabajar durante años en mayoristas como Unisel, Exo, PC Atrts, Intcomex y Polytech y un paso por el retail Musimundo, Bendezú creyó ver una necesidad en el mercado IT. Según Bendezú "a medida que conocía más las organizaciones me daba cuenta que si bien los productos y servicios cambiaban los problemas seguían siendo siempre los mismos: falta de motivación y ausencia de trabajo en equipo".

Las etapas del aprendizaje

"La problemática principal de las organizaciones es la comunicación" afirma Bendezú, "todo lo que trasciende en la comunicación intradepartamental". En el caso de los mayoristas es básicamente cómo interactúa el área de depósito con ventas, con las gerencias, con administración y facturación. Nosotros llamamos a esta problemática la interdependencia de la organización". Creemos que si empezamos a ver la organización como interdependencia empezamos a entender mejor las problemáticas y sus soluciones".

El concepto de "interdependencia" tiene que ver con el proceso de desarrollo humano. El concepto fue acuñado por Stephen Covey quien afirma que el ser humano pasa por 3 etapas: una donde el ser humano es dependiente de su contexto, familiar y social que llega hasta su adolescencia, una segunda etapa donde el ser humano tiene herramientas para alcanzar su independencia que coincide con su inserción dentro de las organizaciones. Hasta aquí estas etapas son producto de la evolución del ser humano. La tercera etapa llamada "interdependencia" no es una etapa evolutiva sino que es una etapa elegida y allí radica su gran dificultad.

¿Cuándo uno elige ser interdependiente? Cuando uno entiende el concepto de "todos dependen de mí y yo dependo de todos", comenta Walter Bendezú y agrega, "para que yo obtenga mejores resultados no hay otro remedio que pedir colaboración al otro y dar colaboración desde mi lugar".

CFAC y las organizaciones de IT.

La mayoría de las organizaciones pasa por un estado de independencia donde cada uno hace lo que cree que es correcto hacer. Las empresas que son más efectivas son aquellas que entienden la interdependencia de las organizaciones.

Resume Bendezú el concepto de la siguiente manera: "nosotros creemos que el único diferencial en este nuevo escenario va a ser qué tan rápido uno pueda aprender. CFAC es un agente que acompaña este cambio y principalmente el aprendizaje, siendo capaz de disolver esta resistencia interna de la empresa con respecto al negocio, facilitando este proceso de transformación y garantizando una adecuada integración de los equipos de trabajo".

Más información: www.cfac.com.ar.