La empresa NCR confía en que las entidades financieras seguirán apostando a la instalación de cajeros automáticos con tecnología de depósito inteligente, que permiten realizar la transacción sin necesidad de utilizar sobres. En la actualidad, sus equipos son utilizados en más 600 bancos y cooperativas de crédito de Estados Unidos, que buscan mejorar la experiencia de sus clientes y sus propios resultados.

Consultado por Canal AR Diego Gómez, director de Cuentas para las industrias de Retail y Self-Service de la compañía, explicó que en Argentina durante más de 15 años se utilizó el método tradicional, que requiere de la revisión y confirmación de cada operación, y lleva más tiempo. Pero esa concepción está cambiando. “En el país estamos en la etapa inicial del uso de esta tecnología desde el año pasado y hoy comienza a consolidarse con las instalaciones que comenzaron el año pasado, como por ejemplo en los bancos Citi y Galicia”, afirmó.

El ejecutivo señaló que creen que habrá un gran crecimiento no sólo en cuanto a las oportunidades de negocio, sino a cómo se modificará la calidad del servicio, dado que todos los equipos que hoy tienen aún el sistema de depósito por sobres comenzarán a migrar hacia el uso de la tecnología de depósito inteligente.

Los equipos permiten múltiples formas de ingresar datos, ya sea deslizando una tarjeta magnética, leyendo un código de barras, además de los tradicionales teclado y pantalla.

Según Gómez, los principales motores para que las entidades bancarias decidan el recambio de sus equipos residen en que podrán mejorar la experiencia del servicio ofrecido, gracias a las posibilidades que brindan los últimos desarrollos. “Estos nuevos cajeros reconocen efectivo en fajos, realizan el proceso de acreditación en tiempo real, y además rechazan billetes falsos y adulterados. También escanean y procesan cheques en fajos. Esto permite aceptar los depósitos en el momento y acreditar el depósito o pago casi instantáneamente”, aseguró.

En busca del diferencial

El ejecutivo señaló que la tecnología NCR es muy requerida por su trayectoria en el mercado y su experiencia en el reconocimiento de billetes auténticos y falsos, y también por la seguridad de sus cajas fuertes y lectores de tarjetas de banda magnética. “Otra ventaja es que nuestros equipos son modulares y escalables. Esto quiere decir que un equipo puede iniciar sus funciones con una determinada tarea -como por ejemplo sólo recibir efectivo de manera inteligente- y en la medida que el banco decida en un futuro adicionarle la funcionalidad del cheque se la puede incluir”, ejemplificó.

- ¿Cuáles son los elementos en materia de seguridad que deben tener en cuenta para fabricar los cajeros y prever posibles intentos de hackeo o asaltos?

- Tanto en software como en hardware, nuestros equipos ofrecen un amplio portfolio de soluciones en cuanto en la forma de mitigar futuros fraudes, como por ejemplo ataques del estilo hacker por software a los cajeros automáticos. Nuestra solución de software, incluye Solidcore, que permite que el programa instalado en un ATM (cajeros) o en una terminal esté totalmente blindado -o solidificado como el nombre del software lo indica- de manera tal que cualquier software externo que se trate de instalar no va a correr en la terminal porque esta solución de seguridad lo identifica y se da cuenta que no es un software estándar de esa terminal ni autorizado.

En lo que respecta al hardware, Gómez señaló que cuentan con el diseño de cajeros con la caja fuerte más robusta del mercado, y certificado del Comité Europeo de Normalización, desde el año 2008. “A esto le sumamos la lectora magnética y las características de nuestro dispensador. Para NCR la mejora continua de las soluciones es tarea diaria, y la seguridad de nuestros equipos es realmente tema de constante desarrollo y mejora”, concluyó.

Más información: www.ncr.com.