Alcatel-Lucent amplía sus certificaciones globales

Alcatel-Lucent dio a conocer recientemente la ampliación de su certificación con base en las Normas de Calidad Internacional ISO 9001 y TL9000 con un certificado de registro combinado y global.

Esta certificación representa uno de los registros más grandes en cuanto a normas de calidad para sitios múltiples en la industria de las telecomunicaciones al cubrir a más de 200 localidades de la compañía y a más de 47,000 de sus empleados.

De acuerdo con Janet Davidson, Presidente de Aseguramiento de la Calidad y Atención al Cliente de Alcatel-Lucent, “Se ha vuelto nuestra prioridad convertirnos en el socio más valioso de nuestros clientes, mediante la entrega de productos, software, servicios y soluciones seguras y confiables. Nuestro registro conjunto de la ISO 9001 y la TL900 refleja esta prioridad y refuerza nuestro compromiso con la satisfacción de nuestro cliente a largo plazo”.

La norma ISO 9001 es el marco para el sistema de gestión de calidad más reconocido en el mundo. Esta certificación establece los requerimientos para los Sistemas de Gestión de la Calidad organizacionales y se enfoca en la capacidad que tiene una organización para satisfacer los requerimientos del cliente así como para la mejora continua.

Por su parte, La norma TL 9000 es marca registrada del Foro de Excelencia en la Calidad para Proveedores de Telecomunicaciones (Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum- QuEST Forum). Este foro tiene la intención de coadyuvar a la calidad y la excelencia en las organizaciones de telecomunicaciones globales.

El alcance de esta certificación abarca prácticamente todas las áreas operativas de la compañía, incluyendo la comercialización, mercadotecnia, diseño, desarrollo, despliegue, capacitación y soporte de hardware, software y servicios para los equipos y soluciones de telecomunicaciones.

Más información: www.alcatel-lucent.com.