Los nuevos canales de SMC

Fernando Sánchez Wiese, director de Latinoamérica para SMC Networks, explicó en diálogo con Canal AR los pormenores de la reestructuración de la empresa. "Ya estamos terminando después de todo un año la reestructuración de todos los canales de distribución en Latinoamérica", comentó Wiese

SMC tenía tercerizada la operación de esta región en una división que se denominaba SMC Latinoamérica y ahora la compañía de California, donde está ubicada la casa matriz, es quien invierte directamente en la operación regional. En Argentina están trabajando con distribuidores mayoristas como Stylus y Corcisa y pronto se sumarán dos operadores que tradicionalmente eran de telefonía: Provetel y Armagalli.

La novedad es que el mes que viene montarán un call center en Argentina para toda la región, ubicado específicamente en Buenos Aires. “En un principio vamos a trabajar con 3 operadores, y tenemos pensado llegar a 10 en proporción a cómo está creciendo el mercado en la región. Toda Latinoamérica, menos México, se atenderá desde Buenos Aires”, dijo. Actualmente, Argentina se encuentra en el tercer lugar en la región, en lo que ventas respecta.

- ¿Qué tipo de soluciones específicas tiene Argentina y no el resto de Latinoamérica?

- Esta industria siempre estuvo asociada a la línea más baja de productos (placas de red, switches no administrables), más que nada por el tema de las fuentes y de la homologación de las fuentes. Lo mismo pasaba en Estados Unidos hace dos años. A partir de 2004 el foco de productos cambió completamente y lo mismo ocurrirá acá. La estrategia de la compañía es continuar con la línea básica, con las soluciones para las pequeñas empresas y el hogar, pero enfocándose, al mismo tiempo, en las soluciones corporativas, es decir, switches administrables y la línea wireless corporativa.

- ¿Cuánto de las redes que ustedes arman se utiliza para VoIP?

- Creo que sobre este tema falta una regulación clara. Las normativas van cambiando en los distintos países y muchas veces lo que necesitan las empresas regionales es implementar VoIP en todos los países. De todas maneras, será cuestión de tiempo.

- ¿Qué tipo de soluciones diferenciales ofrecen a cada mayorista?

- Los mayoristas que vienen de la telefonía estarán enfocados más en soluciones corporativas. Stylus, por las características de sus clientes, estará más orientado a productos de volumen, es decir para la PyME y para el hogar. Este mayorista formó un departamento de retail y también estaremos por cerrar un acuerdo de retail con ellos.

- ¿Creés que la telefonía migrará en un 100% hacia la informática?

- Hay muchas cosas que van a converger. Tenés la telefonía típica, VoIP, redes de datos, redes inalámbricas, WiFi, WiMAX y la telefonía celular. Yo creo que todo tiende a la movilidad, por un lado. Entonces creo que en unos años lo que va a ser realidad es un teléfono GSM y WiFi, que sea de uso masivo. En definitiva, todo terminará siendo IP, porque la capacidad que tiene para crear valor agregado a los clientes es mucho mayor que otras formas de transmitir información. Creo que cuanto más cerca estemos de IP más beneficios existirán para el usuario, y cuando los costos de los móviles se reduzcan, mayor será el beneficio todavía. La movilidad es lo que aumenta la eficiencia en las compañías.

Más información: www.smc.com.