Precisiones sobre el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico

Uno de los grandes frenos que hoy posee el comercio electrónico es la poca confianza que se le tiene al sistema en relación a la seguridad y confidencialidad de los datos. La intención de eConfianza- Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico- presentado en sociedad por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico hace dos semanas, es justamente quebrar esa barrera y para ello ha aprobado recientemente el código de buenas prácticas en los negocios y comercio electrónico. ¿Cómo funciona? Se identifica a las empresas adheridas con el sello eConfianza y el mismo consiste en un conjunto de normas de autorregulación que las empresas adoptan para sus actividades en Internet.

Según indicó Marcos Pueyrredón, presidente de la CACE, en diálogo con Canal AR, "Internet es un cuarto canal para la comercialización de productos y servicios. Existe el método cara a cara; el teléfono; el fax y ahora Internet, que converge con los otros tres sistemas. En este sentido la autorregulación debe apuntar a que cada usuario indique una dirección, además de un contacto de email; políticas de confidencialidad, política de reclamos; cumplir con la ley de datos personales, entre otras medidas".

Por otra parte, el instituto está generando una red de convenios con instituciones y empresas de toda Latinoamérica, tendientes a la difusión y generalización de sus actividades. Entre los partners institucionales de eConfianza se encuentran la CACE y la Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos, (CESSI). También se están cerrando acuerdos con importantes cámaras empresariales de Uruguay, Paraguay, Bolivia y otros países latinoamericanos.

Mediación y fondos

Otra de las iniciativas presentadas en relación al comercio electrónico tiene que ver con la creación del Centro de mediación y arbitraje de la CACE cuyo fin es convertirse en un mecanismo de solución de controversias con exclusividad en el ámbito de los negocios y comercio electrónico. "La idea ronda en evitar la ruptura de las relaciones entre las partes y mantener cierta confidencialidad y reserva, obteniendo una solución en menor tiempo y a un costo menor que, en general, las clásicas estructuras judiciales no están en condiciones de proporcionar por motivos de público conocimiento", afirmó Pueyrredón. Estos motivos serían la lentitud del proceso, el exceso de causas tramitadas en los juzgados, el costo del pleito y la incertidumbre respecto del monto final que deberá abonarse.

Las controversias propias del comercio y los negocios electrónicos requieren una evaluación, manejo y resolución de las mismas por expertos en la materia. "La idea de generar este ámbito consiste proporcionarle a las empresas un lugar donde solucionar sus problemas", agregó el presidente de la CACE.

Por último, y como broche final, se presentó el Plan de promoción comercial por Internet (ProComInt), cuyo fin no se diferencia de los ya mencionados anteriormente. Los objetivos rondan en incrementar la exposición de empresas nacionales en la red y generar confianza y adhesión al comercio electrónico por parte del público consumidor.

La CACE, junto a las empresas participantes de ProComInt contribuirán con $500 cada una para adherirse al programa. De esta manera, las empresas adheridas podrán solicitar la construcción de un sitio web o modificar uno existente, siempre y cuando realicen este proyecto con la empresa certificada y autorizada por la CACE dentro del programa. El cupo máximo de adhesión es de 1000 empresas.

Más información: www.cace.org.ar.