Evangelizadores Tecnológicos: un particular cargo ejecutivo (Parte III)

En la primera parte del informe Canal AR realizó un recorrido sobre la historia del término y su aplicación por primera vez en el ámbito de las TICs apreciando las opiniones de Fabián Domínguez, Rodolfo Casillas y Néstor Camilo. En la segunda parte se planteó el origen etimológico de la palabra "evangelio" para realizar un acercamiento a las aceptaciones que actualmente posee el término y se sumaron las opiniones de M. Fernandez Pérez Marino, Marcos Boaglio y Fernando Mauric. En esta tercera y última parte, y como cierre del informe, tienen la palabra David Garza, Gustavo Brunser y Germán Greco.

Aquella persona que no haya leído las partes anteriores del informe y quiera tener una idea sobre el tema, bien puede aprovechar la opinión de David Garza, ingeniero de aplicación en campo de AMD, quien dijo a Canal AR que "el evangelizador tecnológico tiene una difícil tarea, que está cruzada por diversos egos y tiene que ver con la jerga informática y tecnológica que se maneja en el ambiente. La tecnología nació para ponerse al servicio de la gente y no al revés. Ese es un gran miedo que se tiene respecto a la tecnología. Como se usan tantas jergas y términos raros y curiosos la gente le teme a la tecnología, aun cuando le dicen que es su mejor aliada. Entonces, un evangelizador debe ser una persona capaz de hablar a la gente en un idioma normal, llano, claro, sencillo, fácil de entender, sobre qué es la tecnología y cómo nos puede ayudar". Gustavo Brunser, senior business development manager de Adobe para el sur de América Latina ayudará a cerrar aún más este concepto diciendo que un evangelizador tecnológico debe "tener el don de explicar temas complejos en un lenguaje sencillo y con ello provocar entusiasmo, tanto en los usuarios como en la comunidad de socios y distribuidores" y "la característica que todos ellos tienen en común es la pasión y la avidez de conocimiento por explorar y experimentar con las más recientes tecnologías".

Lejos de santificar el papel del evangelizador, Garza va a dejar muy en claro que el rol de éste tipo de ejecutivo es muy diferente al del vendedor o al de un simple presentador, y se anima a enumerar tres temas importantes que el evangelizador debe tener siempre bien identificados: conocimiento de lo que se va a presentar, integración mediante un análisis psicológico promedio al tipo de público del auditorio y ser capaz de poder desarrollar una buena presentación. De todas maneras, Garza va a criticar lo que él llama "powerpointimismo": "El evangelizador debe conocer muy bien el tema del cual va a hablar. No es solamente poner una diapositiva. Por desgracia estamos ante el problema del powerpointimismo: todas las presentaciones se basan en poner un powerpoint cuando en realidad la parte principal de la presentación es el presentador mismo. El 75% del éxito de la presentación se basa en el presentador. La atención del público a la pantalla se orienta unos 5 o 6 segundos y luego pasa al presentador. Muchas veces lo que hacen es trasladar lo que dice la pantalla y sucede que no tienen idea de lo que presenta. Eso la gente lo identifica fácilmente y lo descalifica. Automáticamente se pierde la finalidad de por qué el presentador está ahí". Por eso, Garza resalta que el evangelizador "debe conocer a la gente a la que le va a dar la presentación, quién le da el mensaje, tener un perfil psicológico promedio de la gente que lo va a escuchar para poder hablar desde la misma distancia, porque debe ponerse a la altura del publico y no al revés".

Además de la capacidad como presentador, Germán Greco, gerente regional de producto de Mobile Devices de Motorola, hizo hincapié en la formación técnica del evangelizador: "Tiene que ser un ingeniero, basado en alguna capacitación tecnológica adicional y que pueda tener acceso a todos los seminarios que haya en el mundo para estar informado y tener la posibilidad de estar en contacto con las tecnologías en las que se especialice logrando un conocimiento completo". Brunser coincidió en este punto con Greco y aseguró que "el mejor entrenamiento para un evangelizador tecnológico es el mantenerse constantemente a la corriente de nuevas tecnologías y tendencias y comprender cómo estas tecnologías pueden aplicarse a situaciones de la vida real. Algunas veces este entrenamiento se recibe mediante cursos técnicos, pero en muchas ocasiones tiene mucho que ver con capacidad de visión e intuición". Garza cerró el tema de la capacitación del evangelizador resaltando que "debe tener enorme preparación para enfrentar cada una de las necesidades de los distintos ámbitos en los que se mueva: gobierno, empresas, grandes fábricas, clientes y usuarios finales".

Para explicar los motivos de por qué actualmente son tan necesarios los evangelizadores en las grandes compañías, Brunser apeló al concepto de mediador: "Los evangelizadores tecnológicos ayudan a romper las barreras para que los usuarios entiendan cómo las tecnologías pueden resolver los retos de sus tareas diarias. Se trata del acercamiento más genuino entre la empresa productora de tecnología y el usuario final". Garza también es partidario de esta idea, por eso añadió que "el evangelizador debe provocar confianza y derivarla hacia la marca que representa. Es muy diferente al trato medio alienado entre la empresa y el comprador. El evangelizador sería una especie de mediador, aliado primordial para que las empresas tengan éxito, ya que la gente se identifica con ellos".