¿Será Latinoamérica la próxima India?

Con 40 años de vida y una facturación de 3 mil millones de dólares durante 2006, la compañía india Tata Consultancy Services se consolidó como líder mundial en tercerización de procesos de negocios y servicios IT. A principios de año, un estudio publicado por la revista especializada Global Services y la consultora NeoIT, que reunió a las 100 compañías más importantes de servicios IT, premió a TCS con el primer puesto en el rubro "Top 10 Best Performing IT Service Providers".

La compañía dijo presente en Latinoamérica cuando abrió, hace un año, un Centro de Desarrollo de Conocimiento en Montevideo, Uruguay, que funciona como plataforma de entrenamiento para mejorar las habilidades tecnológicas de sus empleados en Argentina y la región. Hace un mes, Canal AR entrevistó a Mario Tucci, vicepresidente de TCS para Iberoamérica, quien aseguró que Latinoamérica está en condiciones de posicionarse como la nueva India en cuanto a su oferta de servicios outsourcing.

Entre otras cosas, Tucci resaltó las enormes potencialidades del mercado latinoamericano, beneficiado por el nivel cultural de sus empleados, muy similar al de sus clientes en los EE.UU., y dinámico por el huso horario.

Siguiendo con el tema, recientemente, el portal News.com publicó una entrevista con el presidente de TCS, Subramaniam Ramadorai, quien fue consultado sobre la posibilidad de que países emergentes puedan emular el exitoso modelo indio. Según su opinión, para que esto suceda, los gobiernos no deben implicarse en las actividades de las empresas y sería óptimo impulsar zonas de fomento industrial y tecnológico como lo es el Silicon Valley, donde la libre circulación de ideas y gente son moneda corriente. Por otro lado manifestó que se deben suprimir todas las barreras y restricciones en términos de impuestos y gastos inmobiliarios, para facilitar el desarrollo de las industrias.

Ramadorai insistió en que los países emergentes deben realizar fuertes inversiones en el sistema educativo, que es a su entender el punto más difícil para superar. "La infraestructura se puede crear con el dinero, pero el sistema y la transformación educativa de la mano de obra, sólo con la pasión que lleva a hacer cosas más allá del deber, que es la dimensión más importante", aseguró el presidente de TCS. A su entender, ese punto es el que diferencia al modelo indio de los existentes.

Ramadorai también habló sobre la versatilidad del mercado de outsourcing en la actualidad. A su entender, ya no se trata sólo de servicios de generación de código, de programación o financieros, sino que está entrando en áreas nuevas como la fabricación, salud, gobierno, transporte, turismo y retail, con lo cual las expectativas de desarrollo son cada vez más grandes.

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