El año pasado, uno de los objetivos principales de EXO fue convertirse en el número uno en Venta de PCs. Así lo manifestó Alejandro Straschnoy, Gerente General del mayorista, en una entrevista publicada por este medio, el 15 de julio de 2003 (Ver EXO se muda y cambia el foco de negocio. Hoy, producto de los bajos márgenes de ganancia que dejan las ventas de PC, el mayorista apunta a la Integración de Soluciones Tecnológicas. Canal AR entrevistó a Jorge Scaramuzzo, Gerente de Canales del mayorista, quien comunicó que "le acercarán a sus clientes las mejores opciones para las distintas necesidades. Trabajaremos conjuntamente para llevar adelante negocios. Nuestro concepto es brindar servicios".

-¿De qué manera trabajan con el reseller?-

"Hay dos formas: trabajamos con el nombre de ellos, o como EXO. Los resellers pueden optar", indicó el Gerente de Canales

La idea es sencilla. A través del programa de Integración de Soluciones Tecnológicas, el mayorista apunta a que los resellers puedan ofrecerle a sus cuentas implementaciones completas. Que le vendan los equipos de hardware pero atrás de eso que aporten otros tipos de servicios diferenciales, como ejemplo, consultoría. "Como los márgenes de las ventas de computadoras son cada vez más bajos, hoy los resellers están buscando alternativas para ofrecer más cosas-indicó Scaramuzzo y agregó-. Este año nos enfocaremos mucho a las capacitaciones, técnicas y comerciales, para que los resellers puedan adaptarse a esta nueva forma de hacer negocios. Igualmente, nunca podrán aprender todo, por eso tenemos un gerente de consultoría para cada área de servicios que ofrecemos. Ellos trabajarán con los resellers".

Las soluciones y servicios que ofrecen van desde CRM, software de gestión, soluciones de call center, cobranzas, entre otras. Los resellers que quieran formar parte de este programa, simplemente deben ponerse en contacto con el mayorista. "Una vez que nos planteen cuál es el negocio que tienen en puerta, ponemos a su disposición un gerente de producto o consultor para que los asesore. Tan simple como eso", indicó Scaramuzzo.

-¿Cuál creés que será el servicio más requerido del 2004?-

"Redes inalámbricas. Nosotros trabajamos con Telefónica desde hace ocho años y haremos mucho hincapié en estas tecnologías", agregó el Gerente de Canales.

El asesoramiento que brindarán será tanto para ventas puntuales como en el discernimiento de posibles negocios junto a su canal. A su vez, continuarán capacitando desde su EXO Trainning Center. Este centro cuenta con:

• 16 salones de clases totalmente equipados
• Salones sin PC´s para trabajos en grupo
• 2 auditorios con audio y sonido digital
• Equipos de videoconferencia
• Centro de demostraciones

El centro de capacitación ofrece cursos de informática y RRHH; capacitación y Consultoría en Management, RR HH y comercialización; E-learning, entre otros.

Más información: www.exo.com.ar.