Cómo manejar el incumplimiento dentro de una compañía

El miércoles se llevó a cabo en el restaurant Rodizio, ubicado en Costanera Norte, un workshop sobre Manejo del incumplimiento, destinado a proveer a los asistentes de herramientas para resolver las distintas situaciones de desobediencia que se puedan generar en sus empresas, aplicando la acción correspondiente en cada caso. Organizado por Canal AR, estuvo dirigido a gerentes, profesionales y cualquier puesto jerárquico que tuviera personal a cargo.

En el workshop participaron gerentes y profesionales de distintas empresas.

Durante el encuentro, Javier Repiso, consultor especializado en capacitación comercial, expuso las razones que llevan al incumplimiento y qué hay que tener en cuenta en cada procedimiento para tomar la medida adecuada, desde una sanción hasta el despido de una persona, e incluso cómo prevenir que esto suceda.

El contenido del Workshop giró en torno a los siguientes temas: origen del incumplimiento, falta de habilidad ("no se qué o cómo hacerlo”), insubordinación ("no quiero hacerlo"), pasos disciplinarios, lineamientos para dirigir una reunión de recapacitación, racionalización de las deficiencias, documentación de la amonestación escrita, reglas para las aplicaciones de medidas correctivas y ejercicios de aplicación.

“Aparte de la exposición, hubo mucho debate, la gente planteó problemas específicos de sus empresas o casos hipotéticos”, contó Repiso, quien señaló que para que una empresa tenga éxito, tiene que cumplir con determinadas cuestiones como tener un buen producto, managment, liderazgo y visión.

Feedback

Marina Patallo, de Licencias on line, fue una de las 30 personas que participó del encuentro. A su entender, se trataron ítems muy valiosos para quienes guían un equipo de trabajo. "Los contenidos son de mucha utilidad práctica y se pueden aplicar en cualquier tipo de empresa”, dijo.

Por su parte, Daniel Paladino, de Icon consideró que “fue muy bueno abordar temas que son comunes, y más habituales de lo que creemos. Estuvo muy bien desarrollado el contenido, fue ameno y claro”.

Para Romina Mercado, de Be And Be, el encuentro fue super interesante, entretenido y ágil, y se tocó una temática preocupante como es el incumplimiento en las empresas. "En mi caso personal, confío en poder utilizar estas herramientas con mi equipo de trabajo para que cada actividad de marketing fortalezca la relación de compromiso con nuestros clientes” sostuvo.